大象沟通原则
导语：大象是深受美团员工信赖的一款办公即时沟通工具。我们每天的工作都离不开大象的支持。但是有时候大象使用不好的话，也会给你的同事带来诸多困扰。本期课程我们就一起来还原那些令人困扰的沟通场景，掌握在大象上进行有效沟通的原则。
一、大象头像使用
一张清晰的大象头像照片，能帮我们避免反复确认mis号后缀的尴尬，快速识别并记住对方，打造高效便利的沟通环境。
头像规范如下：
- 使用本人正面免冠头像照片
- 五官清晰可见
- 可以是证件照、个人头像照等能清晰识别本人容貌的照片
二、单人沟通技巧
原则一：谦逊有礼，做自我介绍
在大象上第一次与人沟通，要先问好，并主动介绍自己。
【正确案例】
小白：你好，我是互联网+大学在线学习中心的小白，目前负责制作新员工培训线上课程，需要你的支持，谢谢。
原则二：简单、直接
要用最简单的话，直接陈述事情，明确需要对方做出什么回应。
【错误案例】
小白：在吗？
小白：有时间吗？
小白：我找你有事。
【正确案例】
小白：你好，我想邀请你来讲授《金字塔原理》课程，学员是2018应届毕业生，时间在3月14日下午2点-4点，请问你是否方便呢？
小A：信息收到，时间上没问题。麻烦你给我发个行事历吧，谢谢。
原则三：回复及时
大象消息要及时回复，遇到紧急问题，要采取更及时有效的沟通方式。
三、群聊沟通技巧
原则一：围绕主题设置群名称
原则二：利用群公告进行任务提醒
原则三：沟通信息简洁清晰，勿刷屏
原则四：使用“回复”功能进行针对性回复
更多群聊注意事项“四要四不要”：
四要
一、讨论内容要符合美团价值观；
二、讨论内容要与群主题相关；
三、尊重他人要懂得倾听；
四、相关消息要及时回复。
四不要
一、不要讨论公司敏感话题；
二、不要在群中发布保密信息；
三、不要随意将无关人员拉进群；
四、不要造谣、信谣、传谣。