一、做项目的时间顺序:

WH = why(为什么)

WH = what(是什么)

O = object(目标)

R = roadmap(路径)

E = evaluate(评估)

RE = resource(资源)

二、做项目的思路举例:

比如:骑手留存项目

WHY:(为什么)

为什么要做骑手留存?因为运力运营遇到了一些痛点:老骑手的不稳定和大量流失,导致运力短缺,招聘成本增加,配送体验也在变差;配送成本、体验、效率都受到了影响。

What:(是什么)

我们要解决的是什么问题?是所有骑手的留存还是优秀骑手的留存?

经过分析,我们发现重点解决优秀骑手的留存会带来更好的正面作用。因此问题就是如何让优质骑手留存下来。

object:(目标)

要干到什么程度,定什么样的目标?

经过调研和讨论,我们把目标定为:让1年以上的优质骑手存活率从X%提升至Y%;更细化的目标是:让XX名X年以上的优质骑手留存;让XX城市的留存率提升至XX%;

Roadmap:(路径)

分阶段:1、拟定优质骑手的评估标准;2、制定改善骑手留存的方案(如薪资、工作环境、晋升通道、福利保障、工作推荐、社群运营、激励淘汰等);3、选取试点城市验证;4、复盘迭代;5、年中覆盖XX名骑手;6、年底覆盖XX名骑手。

evaluate(评估):

怎么评估?

骑手流失率、骑手满意度、骑手在平台的平均存活时长、人均招聘成本等等。

只有确认了目标、确认了路径,才能知道从哪些方面、用哪些指标去衡量项目的完成情况,以及取得的成绩。

RE = resource(资源)

最后才是资源。如果前期的目标和路径想不明白说不清楚,不够长远,就没办法合理的配置资源。去争取项目资源也是同上,需要想清楚才能说清楚,说清楚才能让人信服,让人信服才能拿到自己想要的资源。

这套方法总结起来其实强调了3点:

1、要反复去思考业务本质,想清楚问题是什么;

2、要想清楚怎么解问题;

3、在想清楚的基础上,配置资源只是水到渠成的最后一步。

当然,实际的业务操作中,特别是在互联网行业里,发生最多的事情还是多快好省,小步快跑。在这种情况下,往往很难真的把一个业务想的很明白,只能走一步看一步。

不能说不对,但是这也是表象。

对于owner和领导者来说,始终还是要保持思考,至少也要想三步、看两步、走一步的节奏;落地到执行者身上,才是走一步,看一步。

三、举个例子

例子:净放芯项目

why:为什么做净放芯?消费者前3大痛点:位置,设施,卫生。前两个痛点我们很难解决,卫生的痛点我们可以去解决(大why),卫生痛点中最多的是布草相关的,所以做布草(小why);

what:我们要解决的是什么问题?洗的干净的问题还是要解决换过没有的问题?最后我们明确了要解决的是布草是否换了的问题。

object: 要干到什么程度定什么样的目标?目标:xx万家酒店 ;开xxx个城 ,让全中国能认知到净放芯的品牌代表的是住宿有保障,干净;更细化的目标是:多少酒店,多少消费者,多少水洗厂参与;

roadmap:分阶段:1.搞实验田; 2.夯实专利;3.水洗厂改造;4.降低成本 ;5.建立品牌 ;6. 西安试点;7. 年底拿下xx城; 8. 明年拿下xx城;

Evaluate:怎么评估:成本,扫码率,卫生差评率,用户满意度,商家未来是否愿意付费;

resource:最后才是要资源,前期object和roadmap 想不明白,说不清楚,不够长远,没法合理的去配资源;